الأسئلة الشائعة
ما هي سياسة الإرجاع؟
هدفنا هو أن يكون كل عميل راضيًا تمامًا عن مشترياته. إذا لم تكن هذه هي الحالة، فأخبرنا وسنبذل قصارى جهدنا لتصحيحها.
لمزيد من المعلومات يرجى قراءة سياساتنا بعناية.
هل تعتبر أي مشتريات بيع نهائي؟
لا نقبل إرجاع أو استرداد ثمن بعض المنتجات. يُرجى قراءة سياساتنا قبل الشراء.
متى سأحصل على طلبي؟
سنعمل مع شركائنا بسرعة لشحن طلبك في أسرع وقت ممكن. بعد شحن طلبك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يتضمن المزيد من المعلومات. قد تختلف أوقات التسليم، ولكن عادةً ما تصل الطلبات خلال أسبوع إلى ثلاثة أسابيع.
أين يتم تصنيع منتجاتكم؟
منتجاتنا تُصنّع عالميًا. نختار شركاءنا في التصنيع بعناية لضمان جودة منتجاتنا وسعرها المناسب.
كم تكلفة الشحن؟
يتم احتساب تكلفة الشحن ضمن سعر المنتجات في طلبك. لا توجد أي تكاليف شحن إضافية.
لماذا يستغرق الشحن وقتًا أطول من المعتاد؟
في Klarskei ، نفعل الأشياء بطريقة مختلفة قليلاً.
نتعاون مع شركاء وحرفيين من جميع أنحاء العالم لاختيار منتجاتكم بعناية، وتصنيعها، وتوصيلها إليكم. العديد من منتجاتنا تُصنع بكميات صغيرة أو تُصنع حسب الطلب، ما يعني أن قطعتكم تُجهز خصيصًا لكم بمجرد تقديم طلبكم.
يساعدنا هذا النهج على:
- تقليل النفايات - لا يوجد إنتاج ضخم، فقط ما هو مطلوب حقًا
- دعم صناع القرار المستقلين - من خلال منحهم الوقت الذي يحتاجونه لصنع منتجات عالية الجودة
- كن واعيًا بيئيًا - إن تجميع الشحنات يقلل من تأثيرنا البيئي
بفضل هذه العملية المدروسة، قد يستغرق التوصيل وقتًا أطول قليلًا مقارنةً بمنصات الأزياء السريعة أو منصات البيع بالجملة. عادةً، تصل الطلبات خلال أسبوع إلى ثلاثة أسابيع.
نحن نؤمن بأن الأمر يستحق الانتظار للحصول على منتجات فريدة من نوعها، ومصدرها مسؤول، ومصنوعة بعناية.
لماذا يجب علي أن أدفع رسوم جمركية؟
نشحن دوليًا ونعمل مع شركاء حول العالم. لذلك، قد يخضع طلبك أحيانًا لرسوم جمركية أو ضرائب استيراد أو رسوم تخليص عند دخوله بلدك (عادةً ما تتراوح بين 5% و10%).
هذه الرسوم ليست من نصيبنا، بل تُحددها الجمارك المحلية. اعتبرها جزءًا من عملية استيراد البضائع من الخارج.
والسبب وراء حدوث ذلك هو:
- الشحن الدولي - تتجاوز طردتك الحدود، ولكل دولة قواعدها الخاصة للاستيراد
- اللوائح الحكومية - يتم تحصيل الرسوم الجمركية من قبل حكومتك المحلية، وليس من قبلنا أو من قبل الموردين لدينا
- التجارة العادلة والامتثال - دفع هذه الرسوم يضمن أن طلبك يتم تخليصه قانونيًا وتسليمه بأمان إلى باب منزلك
نبذل قصارى جهدنا لتضمين جميع التكاليف في سعر منتجاتنا، ولكن رسوم الجمارك أمرٌ لا يمكن لأي متجر إلكتروني التحكم فيه بالكامل. يرى العديد من العملاء أنها استثمار بسيط مقابل الحصول على منتجات فريدة مختارة بعناية وغير متوفرة محليًا.
هل لديكم متجر فعلي؟ هل تتوفر خدمة تجربة المنتجات؟
لا، ليس لدينا متجر فعلي.
تُبدع كلارسكي قطعًا خالدة بالتعاون مع موردين عالميين. تُقدّم مجموعاتنا عبر نموذج الشحن المباشر، ما يُتيح لنا مشاركة تشكيلة واسعة من التصاميم مباشرةً من مصدرها.
يتم توفير تفاصيل المنتج وأوصافه من قِبل موردينا، ورغم أننا نبذل قصارى جهدنا لضمان الدقة والجودة، فقد تحدث اختلافات طفيفة. نقدر تفهمكم بأن كلارسكي لا تتحمل مسؤولية أي اختلافات قد تظهر بين المنتج المتوقع والنتيجة النهائية.